Не очень известный, но весьма уважаемый консультант по юзабилити. В течение многих лет он сотрудничает с такими компаниями, как Apple, AOL, Excite@Home, Netscape, BarnesandNoble.com и Circle.com. В этой книге, написанной с изрядной долей остроумия и «продвинутого здравого смысла», сконцентрирован его более чем десятилетний опыт защиты интересов пользователей.
