Пол Г. Глассер

Равенство в отношениях – основа доверия.

Если вы встаете на защиту или сочувствуете клиенту, если вы сердитесь на него или испытываете замешательство, то это верный признак того, что отношения под угрозой. В

то он может использовать встречу для того, чтобы утвердиться в своих защитных реакциях и оправданиях,