Torsten Hofman

Kod teških kriminalaca, recimo, važno je utvrditi jesu li pušači ili nisu. Njihova zavisnost od nikotina može da utiče na vremenski horizont i na taktiku saslušanja.

U našem FIRE – Business Negotiation Systemu FIRE je akronim za:

Facijalno

Instrumentalno

Relaciono

Emocionalna pitanja

Svi ratovi se završavaju pregovorima.

Zašto onda odmah ne pregovarati?

Džavaharlal Nehru (1889–1964),

premijer Indije