Фрэнк Сесно

Она «слушает» глазами, стараясь заметить сигналы и признаки стресса или тревожности.

Она ставит им задачу: сядьте и послушайте в течение двух минут то, что хочет сказать партнер, ничего не отвечая. Смотрите друг другу в глаза. Постарайтесь расслабиться. Задавайте вопросы вместо того, чтобы обвинять. Постарайтесь понять другого человека, поставив себя на его место.

Первый шаг — уменьшить напряжение.