Фрэнк Сесно

Но что, если мы все-таки станем меньше утверждать и больше спрашивать? Ч

После вопросов о прошлом он пытается узнать, как люди видят будущее.

Обычно в первые несколько недель Миллер занимается тем, что беседует с людьми, вынуждая их объяснять, что не так, какие методы не сработали и что мешает компании двигаться вперед.