Михаил Белоголовский

образ жизни, который мы ведем, цели, которые преследуем, и ценности, которые исповедуем, формируют черты личности.

В дополнение к экономическому обоснованию проекта имеет смысл рассмотреть целесообразность его реализации. Запуск проекта может быть обусловлен только двумя целями: решить какую-то проблему либо использовать какую-то возможность.

Метод постановки целей SMART. В ноябрьском номере Management Review за 1981 г. была опубликована статья Джорджа Дорана «S.M.A.R.T. — способ описания управленческих целей и задач» (There’s a S.M.A.R.T. Way to Write Management’s Goals and Objectives)69.

любопытно, во многих полученных наборах чисел цифры от 1 до 9 встречаются в качестве наиболее значимых в разных пропорциях: 1 встречается примерно в 30% случаев, 2 — в 18% и т.д. по убывающей, вплоть до 9, которая служит наиболее значимой цифрой всего для 5% чисел в наборе. Закон Бенфорда

Разницу между этими двумя подходами — сказочным прорывом и решением текущих проблем — должен осознавать каждый, кто планирует инициативы с привлечением ИИ.

Тем не менее наше исследование 152 проектов различных компаний показало иное: журавли в небе (фантастические успехи) — птицы крайне редкие, зато синицы в руках (успешные проекты по улучшению текущих бизнес-процессов) встречаются сплошь и рядом.

втоматизация цифровых и физических задач — как правило,

с использованием RPA (роботизированной автоматизации процессов).

Пилотные проекты показали себя хорошо — например, в отделе кадров 86% операций прошли без участия человека — и были внедрены во всей организации.

Но в рамках 71 RPA-проекта, которые мы рассмотрели (47% от общего их числа), замена роботами сотрудников не ставилась как цель и не стала результатом.