Гарри Фридман

Персонал торгового зала должен понимать, что разговор следует прекращать, как только кто-то входит в магазин, вне зависимости от значимости этого человека.

Каждого входящего в дверь покупателя нужно каким-то образом поприветствовать, хотя бы простым «здравствуйте».

Самый легкий способ понравиться вашим покупателям и завоевать их доверие – позволить им говорить.