Илья Балахнин

Управляющий партнер Paper Planes Consulting Agency, эксперт в области Customer Journey Map, новых медиа, продаж и маркетинга, TOP 100 PERSON TAGLINE, руководитель Академии Paper Planes. Преподаватель Сколково, МИРБИС, Синергия, НИУ ВШЭ, Harvard Business School of Law. Автор книг «Маршрут построен!», «Формула прибыли» и «Горизонтальный мир».

Citater

Сергей Коневhar citeretfor 2 år siden
новизна;

● уникальность;

● доступность;

● производительность;

● безопасность;

● дизайн;

● цена;
Алиса Юрковаhar citeretfor 2 år siden
Часть коммерческих издержек, направленная на привлечение клиентов (так называемая стоимость привлечения клиентов, или САС —
Алиса Юрковаhar citeretfor 2 år siden
customer acquisition cost), возникает на этапах первичного осмысления, оценки и сделки. А другая часть (так называемая стоимость удержания клиентов, или CRC — customer retention cost) — на этапах лояльности, триггера и клиентского опыта.
fb2epub
Træk og slip dine filer (ikke mere end 5 ad gangen)