Одна из целей разрешения использовать 20% времени на любой проект по собственному выбору в Google заключается в идентификации интересов персонала и определении, как их можно использовать для удовлетворения потребностей клиентов. По признанию самой Google, эта практика представляет собой не столько официальную политику, сколько мотивационный подход руководства, нацеленный на поощрение креативности и предоставление возможности делать то, что кажется важным.