Джек Шефер

знання без практичного застосування — марне.

Я зрозуміла: люди забудуть, про що ви говорили та що ви робили, але вони ніколи не забудуть, що ви змусили їх відчувати. Майя Енджелоу

контактувати з Чайкою на невербальному рівні: частіше дивитись йому в очі, піднімати брови, нахиляти голову та трохи виставляти вперед підборіддя, адже вчені виявили, що саме ці жести людський мозок інтерпретує як «дружні сигнали».