Клиенты — это наше все. Откуда возьмутся продажи, если нам некому продавать? Нам нужно привлекать клиентов, нам нужно их удерживать рядом с собой, нам нужно выстраивать с ними долгосрочные отношения — делать их постоянными. Если мы на каком-то из этих этапов с клиентами не поработали либо сделали это не качественно — мы теряем деньги. Если вдуматься, то деньги довольно значимые.