Dragan Jovanović

Kupci kupuju kako bi rešili neki problem, sprečili štetu, uštedeli novac, zaradili novac ili iz nekog ličnog ili sentimentalnog razloga. Najčešće je to zadovoljenje sujete, bilo kroz takmičenje sa drugima, bilo kroz posedovanje nečega pre drugih

Tvoj posao je da otkriješ razlog zašto neko kupuje određeni proizvod. To je moguće, ako se izuzme slučajni pogodak, samo ukoliko poseduješ određeno znanje o svom proizvodu. Kompetencija je tvoja stručnost i broj rešenih situacija kod klijenata pomnoženih sa samim poznavanjem tehničkih karakteristika proizvoda

Neko će kupiti proizvod zato što je funkcionalan, neko zato što je lep, ali većina kupuje proizvod zato što uspešno rešava problem

moraš biti 100% siguran u kojim situacijama je tvoj proizvod nezamenljiv

Tu si da pomogneš kupcu da reši problem. Uvećanjem rešenih problema uvećava se i tvoja kompetencija.

To što si najjeftiniji neće te odvesti nikuda, ako potencijalni kupac nema dovoljno poverenja da kupi proizvod/uslugu od tebe. Zapravo, niska cena često plaši kupca

Najvažnija je vrednost, najvažniji je odnos, nije najvažnija cena

Prodaja je partnerski odnos između prodavca sa jedne i kupca sa druge strane

Ono ima svoja podpravila u vidu ulaska kod kupca i zbližavanja sa nim, ali i dela koji se tiče arhiviranja bitnih podataka o kupcu i njihovog blagovremenog ažuriranja i korišćenja.

Zapamti da posao prave ljudi. Što bolje i više upoznaš te ljude brže i više ćeš prodavati svoj proizvod ili uslugu