Показываем бизнес-процессы

. Создать документацию, соответствующую требованиям стандарта.

2. Управлять этой документацией, сделать ее доступной для всех сотрудников организации и постоянно поддерживать в актуальном состоянии.

Проблема ряда организаций состоит в том, что внутренне нормативное регулирование представляет собой совокупность разрозненных, не объединенных в целостную систему документов.

контроль, поскольку корпоративные стандарты определяют требования к результатам деятельности, т. е. формируют «базу» для сравнения фактических и плановых показателей

• модели разнесения функций (горизонтальные модели ответственности) по исполнителям одного уровня;

• описания последовательностей исполнения функций;

• описания горизонтальных взаимодействий;

• описания вертикальных взаимодействий.

• классификаторы функций, образующих бизнес-процессы;

• модели разнесений функций (вертикальные модели ответственности) по уровням управления;

Функции используются как описания состава работ и при графическом представлении изображаются в виде функциональных иерархий – группировок функций, в которых нижние уровни дают все более детальную информацию о функциях верхнего уровня.

Бизнес-процессы отражают последовательность и логику исполнения работ и при графическом представлении изображаются в виде сетевых схем, графиков, моделей, графов.

• Качество – степень соответствия существенных характеристик требованиям потребителя.

Пять элементов «звезды качества» (рис. 5.9.2) соответствуют различным областям, в которых происходили, должны происходить и будут происходить в дальнейшем основные изменения в ходе развития СМК: изменения в системе мотивации, в системе обучения персонала, во взаимоотношениях с поставщиками и с потребителями, а также в документировании СМК