Жесткий SMM. Выжать из соцсетей максимум

#NoBSsm – рекомендации в формате твита
• Ваши сообщения должны рассказывать не о вас самих, а о вашей аудитории. Объясните людям, почему для них может быть важным то, что вы говорите, и почему им следует отреагировать прямо сейчас. #NoBSsm

• Используйте принципы директ-маркетинга для создания конкурентного преимущества своей рекламе в социальных сетях. #NoBSsm

• После того, как вы сформулировали идеальное сообщение, нашли нужные маркетинговые инструменты и средства медиа, следующий шаг ясен – это рост. #NoBSsm

• Даже если у вас есть миллион подписчиков в Facebook, это не имеет значения. Смогли ли вы что-нибудь им продать? #NoBSsm

• Кампании по сбору лайков в Facebook могут быть полезны, если они помогают привлекать подходящих лидов и наращивать объемы бизнеса. #NoBSsm

Во всех результатах кампаний на основе Facebook Ads мы видим следующую тенденцию: поклонники в Facebook значительно чаще превращаются в лидов, причем с более низкими затратами в расчете на лида, чем в других маркетинговых каналах. Правильные инвестиции в кампании по сбору лайков позволят создать недорогую воронку лидов, особенно если вам удастся также собрать адреса электронной почты.

По мере наращивания базы сторонников следует постоянно нацеливаться на них в своих рекламных предложениях, а также отслеживать издержки в расчете на лида и на продажу. Результаты четко покажут, насколько такой метод работы может считаться предпочтительным, поскольку он основан на величине доходов, а не на какой-то непонятной чепухе.

видите ли, в чем дело, – такие кампании могут иметь немалый смысл, если их использовать правильным образом, для привлечения подходящих лидов и наращивания объемов бизнеса.

Зачем нужны такие кампании?

Вы создаете социальное доказательство, что другие верят в ваш продукт или услугу. Когда рестораны начинают рассаживать посетителей, то предлагают им сначала занять места у окно, потому что таким образом клиенты смогут привлечь новых. То же самое справедливо в отношении выстраивания социального доказательства для вашего бизнеса. Если у вашей страницы есть всего 24 поклонника, а вы заявляете о том, что вы популярны и востребованы, эти сообщения противоречат друг другу.

Я не большой сторонник идеи тратить тысячи долларов на создание рекламы, однако я не имею ничего против покупки фолловеров до тех пор, пока вы не достигнете отметки в 500 или 1000 человек. Это придаст вам должную легитимность. Помимо этого, если вы сможете подобрать аудиторию, обладающую сходными чертами, эффективность ваших вложений значительно вырастет, поскольку ваши поклонники будут все лучше соответствовать параметрам идеальных потенциальных клиентов.

Следуйте правилам
Возможно, вы думаете, что Google готов с удовольствием взять ваши деньги и не беспокоиться о содержании вашей рекламы, однако в реальности Google хочет убедиться в том, что его клиенты довольны, – именно в этом состоит разница между Google, зарабатывающим деньги, и Google, зарабатывающим много денег.

Ваша реклама в Google будет оцениваться на основании трех факторов:

1. Значение показателя кликабельности.

2. Уместность ключевых слов.

3. Текст рекламы и содержание целевой страницы.

Если ваша реклама не привлекает достаточного количества кликов, Google определит вам низкий Quality Score (показатель качества). Если ваша реклама не соответствует выбранному вами набору ключевых слов, Google также даст вам низкий Quality Score. И он сделает то же самое, если текст вашей рекламы не соответствует содержимому страницы, на которую вы направляете людей.

Чем выше Quality Score вашей рекламы, тем больше шансов, что вам придется меньше платить за рекламу.

Три ключа от царства Google
Ключевыми элементами успеха вашей кампании являются бюджет, ключевые слова и тексты. Сколько вы можете заплатить за кампанию в целом и за каждый клик? На какие конкретные ключевые слова вы хотите нацелиться? Что именно должно быть включено в текст вашего рекламного объявления?

Чтобы добиться наилучших результатов, нужно правильно подойти к каждому из этих элементов. Вот как выглядят ваши десять шагов к успеху:

1. Определите величину своего бюджета.

2. Составьте список ключевых слов.

3. Уточните их.

4. Определите географический охват.

5. Создайте эффективные рекламные объявления.

6. Придумайте сильные заголовки.

7. Напишите убедительный текст.

8. Создайте призыв к действию.

9. Настройте свой аккаунт на лучшие результаты.

10. Занимайтесь эффективным отслеживанием и мониторингом.

Ключевое условие снижения цен
Даже в условиях, когда в игру вступают все больше новых компаний, вы можете все равно платить за рекламу все меньше и меньше. Для этого нужно знать один важный секрет – значение показателя кликабельности важнее, чем ставка, которую вы готовы платить за место объявления в списке.

Значение показателя кликабельности представляет собой процентную долю людей, которые нажали на рекламную ссылку, из тех, кто делал определенный запрос. К примеру, если поиск осуществляют 100 человек, то моя реклама демонстрируется 100 раз. Если на нее нажал один человек, то значение показателя составит 1 %.

Если я плачу $1 за вторую позицию в результатах поисковой выдачи Google, то остальное – это чистая математика. Если значение показателя для вашей рекламы равно 2 %, а сама реклама уместна, вы можете заплатить всего $0,51 за то, чтобы перескочить на вторую позицию и сдвинуть меня вниз.

Мораль истории: если ваша реклама в два раза уместнее рекламы конкурента, вы платите на 50 % меньше него.

Правила могут быть простыми, однако их значение огромно. Стоит вам достигнуть высоких значений показателя кликабельности, количество ваших потенциальных клиентов и сделок начнет расти, а цены на рекламу – все больше снижаться.

Хотели бы вы сократить расходы на маркетинг и при этом переиграть конкурента, который тратит больше вас? Вы и сами знаете, о ком я говорю. Такой конкурент есть в любом городе, и с ним можно постоянно сталкиваться на страницах Google.

Теперь вы можете платить на 45 % меньше, чем любой ваш конкурент.

Вам нужно создавать конверсию в Сети, телефонные звонки и в конечном итоге продажи. Для того, чтобы удвоить поток новых клиентов благодаря поиску в онлайне, вам нужно знать точные слова, которые они используют в поисковом запросе.

Однако если у вас уже есть какое-то количество обзоров в Google, а по некоторым ключевым словам вы уже оказываетесь на первой странице, вам необходимо остерегаться влияния поиска негативных запросов. Каждый день я вижу, как компании оцениваются по негативным запросам типа «худший стоматолог в [городе]» из-за того, что оплачивают рекламу по этим словам!

Это примеры негативных ключевых слов, которые возникают, когда в вашей рекламе используются слова типа «худший», «невыносимый» или «болезненный». Вне зависимости от смысла этих слов, принятый в Google алгоритм ранжирования и размещения результатов запросов может запросто разрушить доверие потенциальных клиентов.

Вне зависимости от вашего предложения, рекламного текста или источника медиа, каждый потенциальный клиент захочет узнать о вас побольше перед тем, как позвонить или заполнить форму на вашем сайте.

Потенциальные клиенты будут читать обзоры, изучать ваши видео, читать ваши пресс-релизы и обращать внимание на ваш брендинг в Сети (или его отсутствие). Им нужно доверять вам и верить, что вы – лучший вариант в городе или в своей отрасли. В этом деле нет мелочей. Главное – это не ваша позиция на первой странице в поисковых результатах Google, а способность создать у потребителей ощущение доверия и уместности вашего предложения. Вам необходимо предоставить потенциальному клиенту убедительное доказательство того, что с вами можно иметь дело.

Не пытайтесь создать очередной Amazon.

Если вы предлагаете качественный продукт или услугу, в которые искренне верите, если у людей есть потребность в том, что вы предлагаете, если вы хотите привлечь больше покупателей, клиентов или пациентов, если при этом вы хотите повысить продажи уже имеющимся клиентам, потребителям или пациентам, то крайне необходимо, чтобы целевой рынок отреагировал на вашу рекламу.

Когда вы определили, кто именно вас интересует, сузили целевой рынок, сформулировали уникальное торговое предложение и сообщение бренда и сформировали работоспособную воронку продаж, наступает время вложить в игру деньги и перейти к запуску.

Готовясь к запуску своей рекламной кампании, будьте уверены в том, что вы избежите следующих ошибок.

• Не поднимайте свои публикации. Это то же самое, что складывать самолетики из банкнот и запускать их в небо в надежде на то, что они умножатся и вернутся к вам. Facebook ставит кнопку Boost Post под каждой публикацией, чтобы заставить вас нажать на нее и потратить деньги на продвижение публикации. Вряд ли компанию можно в этом винить. Как и казино в Лас-Вегасе, они хотят обеспечить максимум возможностей заполучить ваши деньги. Однако для рекламы в Facebook есть и другие, более эффективные способы.

• Не нацеливайтесь на слишком широкую аудиторию. Убедитесь в том, что ваш текст и изображения обращены к конкретной аудитории. Нам приходилось видеть, как компании сначала создавали несколько узких аудиторий, а затем использовали одни и те же изображения для каждой из них. Широкий охват – крайне быстрый способ напрасно потратить свои деньги.

• Не посвящайте рекламу себе или своему продукту, программе, услуге или мероприятию. Гораздо лучше, если ваша реклама обращена непосредственно к вашему целевому рынку и показывает, почему ваш целевой клиент должен нажать на воспроизведение рекламного ролика (или поставить лайк странице).

• Не копируйте чужую рекламу, которую видите в Facebook. Большинство людей, занимающихся маркетингом в социальных медиа, делают это ужасно, неправильно и без объективного результата.

Серии видеороликов
Некоторые бренды выстраивают всю воронку продаж вокруг серии видеофильмов. На этой идее построен весь бизнес суперзвезды мира интернет-маркетинга Джеффа Уокера. С моей точки зрения, это довольно опасная отправная точка. Если изменить содержимое целевых страниц и отчетов можно достаточно быстро, то с видео все обстоит намного сложнее. И если вы только начинаете свой бизнес, вряд ли стоит делать ставку на видео, потому что для их производства требуется больше времени и специальное оборудование.

Я успешно использовала видео в Facebook для рекламы семинаров для продавцов, а также для программ нескольких своих клиентов, таких как Рон Легран и GKIC Insider's Circle. Поэтому, зная объем работ и времени, которое на это нужно, я бы не рекомендовала начинать с этого инструмента.