bookmate game
Евгений Щепин

Энергия клиента: Как окупается человеческий подход в бизнесе

Если у вас есть бизнес, то есть и клиенты, с которыми уже выстроились те или иные отношения. Но используете ли вы этот ресурс на всю мощность? Дело в том, что при взаимодействии бизнеса и клиента возникает энергия, но не все понимают, как именно ее нужно использовать.
Из новой книги Евгения Щепина вы узнаете всё об энергии клиента и о том, как благодаря ей сделать ваш бизнес по-настоящему успешным.
Автору удалось собрать и проанализировать многолетний опыт самых разных российских компаний: от небольшого санатория в Сочи до сервиса «Яндекс.Такси».
Вы узнаете, как мотивировать сотрудников на продуктивную работу с клиентом и как понять, чего клиент хочет на самом деле, научитесь бороться с потребительским терроризмом, перестанете бояться критики и начнете конструктивно ее использовать во благо компании. И наконец, разберетесь в том, как построить компанию с сервисом, в который влюбляются и который искренне рекомендуют.
141 trykte sider
Copyrightindehaver
Bookwire
Oprindeligt udgivet
2023
Udgivelsesår
2023
Har du allerede læst den? Hvad synes du om den?
👍👎

Vurderinger

  • Ульянаhar delt en vurderingfor 4 år siden
    👍Værd at læse

    Душевно, полезно и без зауми

  • Евгений И.har delt en vurderingfor 4 år siden
    👍Værd at læse
    💡Lærerig
    🎯Læseværdig

    Интервью в книге - 💙

  • Anatoly Moonandbackhar delt en vurderingfor 3 år siden
    👍Værd at læse

Citater

  • Ильдар Бисенгалиевhar citeretfor 2 år siden
    Критику следует подавать так, как подают пальто, а не швырять в лицо, как мокрую тряпку».
  • Ильдар Бисенгалиевhar citeretfor 2 år siden
    что это даст клиенту?»
  • Ильдар Бисенгалиевhar citeretfor 2 år siden
    Люди, решающие на местах, — это в первую очередь про возможность самостоятельно принимать решения в нестандартных ситуациях.

På boghylderne

fb2epub
Træk og slip dine filer (ikke mere end 5 ad gangen)