Харизма. Искусство успешного общения. Язык телодвижений на работе

Такое ужасное рукопожатие точно не принесет пользы…

«Дохлая рыба». Мало на свете рукопожатий менее вдохновляющих, чем «дохлая рыба», особенно если рука у собеседника холодная и влажная. Человека в этом случае сразу сочтут слабохарактерным и нервным, что не способствует популярности.

Если клиент или потенциальный покупатель критикует вас или вашу организацию, воспользуйтесь нашими советами, которые помогут разрядить обстановку. Просто спросите у человека, что бы он сделал на вашем месте, если бы кто-то другой подверг его подобной критике.

Попробуйте отреагировать примерно так:

«Совершенно верно! Мы так и поступили!»

«Вы правы! Именно это мы и собираемся сделать!»

– Ваш уход. По окончании встречи спокойно соберите свои вещи. По ситуации обменяйтесь с собеседниками рукопожатиями, повернитесь и выйдите. Если при вашем появлении дверь была закрыта, закройте ее за собой. Учтите, что, уходя, вам придется повернуться к собеседникам спиной. Если вы мужчина, не забудьте тщательно вычистить задники своих ботинок. Съемки скрытой камерой показывают, что, когда из комнаты выходит женщина, все внимательно изучают ее спину (и не только спину). Даже если вам это неприятно, вы должны это учесть. Подойдя к двери, повернитесь и улыбнитесь. Пусть собеседники запомнят вашу улыбку, а не что-то другое.

Как справиться со страхом и беспокойством
Исследования показывают, что из того, чего мы опасаемся в жизни,

87 % событий вообще не происходит,

7% случается,

6% поддаются контролю.

Незнание традиционных для конкретной страны сигналов языка телодвижений может поставить вас в очень неловкое положение. Американскому бизнесмену кажется, что он обо всем договорился, но на самом деле деловой человек только что заявил своим турецким партнерам: «Ну и задницы же все вы!»

Деловых женщин, которые слишком много улыбаются, считают неспособными к принятию стратегических, важных решений. Улыбка женщины – это своего рода ее визитная карточка и в то же время оружие. Дамы часто пользуются им, чтобы выиграть битву с властными и энергичными мужчинами, и нередко преуспевают в этом.

Локти на подлокотниках кресла – это позиция силы и власти. Она однозначно определяет характер человека. Скромные, застенчивые люди сжимаются в кресле и никогда не кладут локти на подлокотники. Ни в коем случае не садитесь подобным образом, если не хотите произвести впечатление робкого и нерешительного человека.

Мы советуем встать, даже разговаривая по телефону: в этом случае ваши слова прозвучат более убедительно, да и думать вы будете побыстрее.

Пять наших советов, которые сделают ваши презентации идеальными

1. Никогда никому не давайте понять и тем более не говорите, что вы неуверены в себе и боитесь: слушающие вас сразу начнут искать соответствующие сигналы языка телодвижений и обязательно их найдут. Им и в голову не придет, что вы нервничаете, если вы сами об этом не скажете.
2. Следите за тем, чтобы ваши жесты во время выступления были спокойными и несуетливыми, даже если вы в панике. Используйте жест «шпиль», открытые и закрытые движения ладоней. Ни в коем случае не складывайте руки.
3. Избегайте жестов, давно отнесенных в разряд негативных, – не указывайте пальцем, не скрещивайте руки и ноги, не касайтесь лица, не вцепляйтесь в кафедру обеими руками.
4. Будьте выразительны, но не переусердствуйте. Жестикулируя, не держите пальцы веером. Не поднимайте руку выше уровня подбородка.
5. Постарайтесь выглядеть жизнерадостными. Выражение лица должно соответствовать тому, что вы говорите. Так вы сможете расположить слушателей к себе. Лицо и слова не противоречат друг другу – это закон! И опять же: не переусердствуйте!

Общаясь с мужчинами в деловой обстановке, женщины должны говорить очень точно и конкретно. Мужчинам нужно время на то, чтобы все обдумать. Предлагайте им расписания, программы, сроки и давайте исчерпывающие ответы на поставленные вопросы.