Мыслить стратегически

иссия организации
Итак, миссия — это ответы на вопросы:
1. Что мы за организация? Ради чего мы существуем? Кому мы доставляем радость своей работой? Что в окружающем мире меняется к лучшему, если мы делаем свою работу хорошо?
2. Что является нашим истинным продуктом — товар? Услуга? Комплексное решение?
3. Какие виды деятельности для нас главные и приоритетные? В чем мы лучше других? Какие компетенции мы развиваем в себе и своих сотрудниках?
4. Какие свойства нашего конечного продукта для нас важнее всего — цена? Качество? Инновационность? Скорость поставки? Качество сервиса?
5. Какие качества позволяют нам добиваться успеха? Мы самые инновационные? Самые быстрые? Самые транснациональные? Самые компьютеризированные?
6. Что мы ценим в себе и своих сотрудниках?

еловек не может жить в условиях неопределенности, вызывающей
чувство тревожности.

то означает, что внедрение ценностей требует многократного пов-
торения и терпения, поощрений и наказаний. Список ценностей должен
висеть на доске объявлений, внутреннем сайте и в корпоративной газе-
те. О ценностях необходимо напоминать на корпоративных вечеринках.
Время от времени нужно поощрять тех, кто придерживается ценностей, и осуждать тех, кто от них отклоняется. В беседах с сотрудниками,

Чтобы облегчить себе задачу его составления, можно попробовать на-
чать с собственных ценностей (как советуют нам многочисленные книги
по личностному росту). Что вы цените в себе? В других людях? Что вы
любите делать? Что заставляет вас гордиться собой? За что вам бывает
стыдно? Что важнее для вас — семья, друзья, личная свобода, работа?
Если ценны все эти вещи, то каковы приоритеты?

Стратегия — это долгосрочный план, основанный

тратегия — это долгосрочный план, основанный на выборе образа
действий из множества вариантов, созданный в условиях неопределенно-
сти и ограниченности ресурсов.

Траут в книге «Маркетинговые войны» обильно цитирует классика во-
енной науки фон Клаузевица и его знаменитую книгу «О войне». Уп-
равление бизнесом действительно имеет много общего с ведением во-
енных действий, полем сражения в данном случае становится рыночное

Прибыль является следствием того, что организация делает свою работу хорошо, а не смыслом или целью ее существования. Если компания выпускает товары или оказывает услуги, которые пользуются спросом у покупателей, если покупателям нравится то, что делает компания, и они остаются лояльными ей — у такой компании всегда будет все в порядке с прибылью. То есть покупатели, продукты, качество — все это первично по отношению к прибыли. Прибыль же вторична, это результат, следствие, а не цель или причина.