Первое качество хорошего лидера – высокий EQ (эмоциональный интеллект). Понимать себя, чтобы эффективно бороться с недостатками и быстро решать проблемы. Понимать других, чтобы строить крепкие деловые отношения.
Управление своими эмоциями поможет заразить нужным настроением других и спасти себя об эмоциольного выгорания. Умелое управление чужими эмоциями – признак гениального менеджера!
В целом интересно, даётся идея о методиках работы с теми или иными ситуациями, раскрывается на примерах компаний. Но все в довольно общих терминах, похоже на изложение учебника по маркетингу, так же сухо и отрешенно. Однако можно себе что-то выписать и попробовать что-то применить. Читается местами сложно, но стоит Того, имеет смысл к ней возвращаться.
Отличная книга! Много полезной информации об эмоциях!