Cross-sell — это продажа пересекающихся (смежных) товаров и услуг. На примере с тем же автосалоном. К автомобилю тебе предложат сигнализацию с автозапуском, зимнюю резину, коврики в салон, защиту картера, тонировку стекол, бронировку кузова, обработку порогов и арок противошумной мастикой, видеорегистратор, радар-детектор, и так далее…