Skab værdi med trivsel og empati

Ledelse med indlevelse handler om at drage omsorg for medarbejdernes følelsesliv. Det betyder ikke holde-i-hånden-føleri, men aktivt at påtage sig et delansvar for deres psykiske velbefindende gennem arbejdspladsens rammer og betingelser.

Det er en central ledelsespointe, at trivsel afhænger af betingelserne for at arbejde og ikke den enkeltes forhold til selve arbejdet. Eftersom en af dine vigtigste opgaver som leder er at tilrettelægge arbejdet, er du en nøglefaktor i dine ansattes trivsel. Selvfølgelig har vi hver især et ansvar for vores egen trivsel, men uden anstændige rammer går det ikke. At medarbejdere og ledere nedslides, for at organisationen skal overleve, giver ingen mening.

Trivsel er, som jeg ser det, en individuel tilstand og defineres ud fra den enkeltes behov og ønsker. Trivsel bliver oftest set som en tilstand af sundhed, velvære, vækst, god livskvalitet, positive følelser og lavt stressniveau. Alligevel er det væsentligt at understrege, at det på trods af store individuelle forskelle er meget konkrete faktorer, der skal i spil, når det handler om medarbejdertrivsel.

Fra flere undersøgelser ved vi, at mennesker præsterer bedre og mere, når de trives, og at det kan aflæses på bundlinjen. Forskning viser nemlig også, at trivsel er en strategisk ressource, der understøtter høj produktivitet og tilfredse kunder. Hvis vi ser denne sammenhæng som udgangspunkt og desuden antager, at organisationers indretning delvist betinger de ansattes trivsel, så følger det, at ledelse kan skabe værdi med trivsel.