Influencia y persuasión

Por eso hablar por teléfono no resulta ni de lejos tan satisfactorio como hacerlo en persona,

poder posicional, las emociones, los conocimientos y el lenguaje no verbal.

La voz de un experto poco seguro de sí mismo puede perderse

Esta serie sobre inteligencia emocional, extraída de artículos de la Harvard Business Review, presenta textos cuidadosamente seleccionados sobre los aspectos humanos de la vida laboral y profesional. Estas lecturas, estimulantes y prácticas, ayudan a conseguir el bienestar emocional en el trabajo.

Empatía

Felicidad

Mindfulness

Resiliencia

Muestra integridad, autoridad y pasión

Anita Roddick —la fundadora de The Body Shop— usó tres preguntas retóricas para explicar qué la había impulsado a ayudar a poner en marcha el movimiento de la responsabilidad social. Según ella, el razonamiento «fue muy sencillo: ¿Cómo pueden volverse más amables los negocios? ¿Cómo pueden integrarse en la comunidad? ¿Cómo se puede convertir la comunidad en un objetivo social para los negocios?»

l carisma en la voz y en el cuerpo»).

ueno, y ahora adónde quieres ir? ¿Otra vez a tu despacho a compadecerte de ti mismo? ¿O quieres demostrar de qué eres capaz?» Otra pregunta (que también hace

Los seres humanos, como animales sociales que somos, recurrimos mucho a quienes nos rodean para saber cómo pensar, sentirnos y actuar.

Organizational Behavior and Human Decision Processes