Como tratar con personas difíciles y problemáticas

Sabrá cómo “leer” a cada individuo; a “ver” qué lo motiva y cuáles son sus intenciones reales.

A este punto de la lectura usted ya estará listo para interactuar exitosamente con gente difícil. Es muy probable que en el pasado haya pensado que solo hay una o dos formas de lograrlo: cerrando la boca y esperando a que estas personas difíciles dejen de serlo para que las cosas mejoren o logrando que acepten cuán difíciles son.

Lo cierto es que ninguna de esas dos posibilidades contribuye a arreglar el problema. En el caso de cerrar la boca y esperar a que las cosas mejoren… sabemos que no mejorarán. Y si se trata de intentar que vean lo difíciles que son, tampoco lo verán.

Cuando tengo que interactuar con un sujeto difícil, tiendo a evaluar qué ganaré y qué perderé durante el encuentro.

Drenan a quienes los rodean e incluso tienden a destruirlos.

Hostilidad encubierta: conducta pasiva agresiva

No existe una conducta hostil agresiva abierta por error; es directa y de frente. La conducta pasiva agresiva que es hostil y encubierta

agresión instrumental o una agresión impulsiva.

Cuando una persona se comporta siendo hostil y agresiva es porque quiere asegurarse de que las cosas se hagan como ella quiere.

pasiva agresiva, la cual es encubierta –deshonesta y manipuladora.

el extremo de ser abierta (hostil y agresiva) hasta el otro extremo de ser pasiva (inactiva y sin deseos de involucrarse en nada).

por lo general, evita decir lo que en realidad siente o piensa.

“No existe nada que sea bueno o malo. Son los pensamientos los que hacen que así sea”.