Gestión de la atención al cliente/consumidor. COMV0108
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— Analizar las características de una empresa / organización para transmitir la imagen más adecuada. — Aplicar los procedimientos adecuados para la obtención de información necesaria en la gestión de control de calidad del servicio prestado por una empresa/organización. — Ebook ajustado al certificado de profesionalidad de Actividades de venta: COM085_2, UC0241_2, MF0241_2, UF0036
