CRM. Подробно и по делу. Редакция 1
177 trykte sider
- Copyrightindehaver
- Издательские решения
- Oprindeligt udgivet
- 2019
- Udgivelsesår
- 2019
- Forlag
- Издательские решения
Vurderinger
- Екатерина Костюченкоhar delt en vurderingfor 7 år siden
👍Værd at læse💡Lærerig🎯LæseværdigПолезная книга для всех, кто только планирует внедрить CRM в своей компании.
Если вы уже работает с CRM, но испытываете трудности в процессе работы, ваши сотрудники совершают много действий вручную, эта книга поможет вам найти решения ваших проблем.
Отличные главы про интеграцию телефонии и сторонних сервисов. Если у вас ещё не настроена интеграция - срочно читайте!
В дополнениях информация о базовых отчётах.
Пусть вас не смущает её объём. Книга написана понятным языком. - dsbhar delt en vurderingfor 7 år siden
👍Værd at læseРамиль, судя по статьям и книге имеет хороший опыт. Книга написана понятным языком для начального уровня или чуть выше. Помогает разложить знания и наметить интересные темы для дальнейшего изучения.
- alexzed26755har delt en vurderingfor 4 år siden
👍Værd at læse
Citater
- Александра Кравецhar citeretfor 3 år siden
Взаимодействие с контактом (клиентом) обычно складывается из нескольких вещей:
1. Телефонные звонки;
2. Email-переписка;
3. Рассылки (смс или email);
4. Встречи.
Первые 3 вещи должны быть автоматизированы. Они дают понятие об истории взаимоотношений с клиентом, помогают понять, что происходит в работе с ним в данный момент, какие были последние действия. - Александра Кравецhar citeretfor 3 år sidenAPI (интерфейс программирования приложений, интерфейс прикладного программирования) (англ. application programming interface, API) — набор готовых классов, процедур, функций, структур и констант, предоставляемых приложением (библиотекой, сервисом) или операционной системой для использования во внешних программных продуктах. Используется программистами при написании всевозможных приложений.
- Александра Кравецhar citeretfor 3 år sidenвариант фиксирования информации о звонках вручную, но я уже выше описал, почему это не будет работать на практике. Основные рутинные операции должны быть автоматизированы, иначе система не будет работать.
fb2epub
Træk og slip dine filer
(ikke mere end 5 ad gangen)