Мастерство ритейл-брендинга

♦ Компании, целенаправленно использующие несколько сенсорных каналов для коммуникации брендов, резко повышают за счет этого вероятность восприятия своего бренда, поскольку сочетание раздражителей оказывает воздействие на несколько органов чувств одновременно.

не ограничиваются услугами квалифицированных рабочих и мастеров,

Здесь роль играет не только предвкушение радости от предстоящего использования товара или качество связанных с этим ожиданий, но также оценка покупательского риска. Этот риск рассматривается как внутренний раздражитель, провоцирующий ощущение угрозы и пробуждающий чувство страха. На этой стадии клиенту нужна некая страховка, которая избавит его от рисков, связанных с принятием решения или совершением покупки. В упрощенном виде клиента терзают всего три вопроса:

♦ Подходит ли мне приобретаемый товар?

♦ Покупаю ли я по лучшей цене?

♦ Что произойдет со мной в случае неудачной покупки?

Экономия времени клиента также подразумевает следующие факторы:

♦ драгоценное время не тратится на поиск места на парковке;

♦ клиенту не нужно бегать за персоналом магазина пытаясь обратить на себя внимание;

♦ время клиента не тратится впустую на мучительные бюрократические процедуры (например, при возврате товара или повторном заказе);

♦ клиенту не нужно обходить весь магазин в безрезультатных поисках необходимого товара или услуги.

Магазины, которые хотят превратить торговое пространство в место взаимодействия потребителя с брендом, воспринимаемое гармонично и последовательно, нуждаются в четко сформулированном генетическом коде бренда. Э

для успеха розничной концепции первостепенное значение имеет взгляд на торговое пространство, среди прочего, как на стратегическую платформу для коммуникации, которая оказывает существенное влияние на поведение людей

Торговое пространство может притягивать или отталкивать, может расслаблять и настраивать на неспешность, а может вгонять в стресс, может вызывать скуку или поднимать настроение — одним словом, торговое пространство может все то же, что и коммуникация в целом. Как в позитивном, так и в негативном направлении

Генетический код бренда служит мысленной путеводной звездой, на которую может и должен опираться любой креатив

Чтение без интереса подобно потреблению пищи без аппетита — утомительно и скучно

Магазины, которые хотят превратить торговое пространство в место взаимодействия потребителя с брендом, воспринимаемое гармонично и последовательно, нуждаются в четко сформулированном генетическом коде бренда