Vi bruger cookies til at forbedre Bookmate-webstedsoplevelsen og vores anbefalinger.
For at få mere at vide, skal du læse vores cookiepolitik.
Accepter alle cookies
Cookie-indstillinger
Svg Vector Icons : http://www.onlinewebfonts.com/icon Noget gik galt. Prøv igen.
Качество услуг: принципы, состав, качественные характеристики и управление, Виктор Сикорски
ru
Bøger
Виктор Сикорски

Качество услуг: принципы, состав, качественные характеристики и управление

В сфере услуг сложно добиться однородного качества, потому что существует множество факторов, которые могут вызвать ошибки в деятельности службы. На качество могут влиять разные категории персонала, оборудование, производственная система, заказчик.
9 trykte sider
Copyrightindehaver
Издательские решения
Oprindeligt udgivet
2019
Udgivelsesår
2019
Har du allerede læst den? Hvad synes du om den?
👍👎

Vurderinger

  • Тимурhar delt en vurderingfor 4 år siden
    👎Spring denne over
    💩Meningsløs

Citater

  • Вячеслав Бабинhar citeretfor 4 år siden
    Качество услуг также может быть определено как соответствие требованиям клиента или создание (ценность) выгод для клиента, или качество (и полезность) процесса по сравнению с качеством используемых элементов.
  • Вячеслав Бабинhar citeretfor 4 år siden
    неосязаемость услуг, эти характеристики можно назвать «постоянным качеством обслуживания», и они все чаще становятся центральным элементом управления услугами и, следовательно, ключевым фактором в стратегии управления.
  • Вячеслав Бабинhar citeretfor 4 år siden
    Качество услуг связано со всеми этапами обслуживания, начиная с первоначального заказа, вплоть до продажи (покрывающей услуги) и периода, следующего за ним.

På boghylderne

fb2epub
Træk og slip dine filer (ikke mere end 5 ad gangen)