Качество услуг: принципы, состав, качественные характеристики и управление
9 trykte sider
- Copyrightindehaver
- Издательские решения
- Oprindeligt udgivet
- 2019
- Udgivelsesår
- 2019
- Forlag
- Издательские решения
Vurderinger
- Тимурhar delt en vurderingfor 4 år siden
👎Spring denne over💩Meningsløs
Citater
- Вячеслав Бабинhar citeretfor 4 år siden
Качество услуг также может быть определено как соответствие требованиям клиента или создание (ценность) выгод для клиента, или качество (и полезность) процесса по сравнению с качеством используемых элементов. - Вячеслав Бабинhar citeretfor 4 år sidenнеосязаемость услуг, эти характеристики можно назвать «постоянным качеством обслуживания», и они все чаще становятся центральным элементом управления услугами и, следовательно, ключевым фактором в стратегии управления.
- Вячеслав Бабинhar citeretfor 4 år sidenКачество услуг связано со всеми этапами обслуживания, начиная с первоначального заказа, вплоть до продажи (покрывающей услуги) и периода, следующего за ним.
fb2epub
Træk og slip dine filer
(ikke mere end 5 ad gangen)