Свой метод автор называет прикладной информационной экономикой, и с помощью него предлагает измерять то, что принято считать неизмеряемым. Например, качество продукции и удовлетворенность клиентов. Из книги вы узнаете, что такое калиброванная оценка, как проводить исследования и подкреплять свои решения точными данными.