Det kan være svært for kunden at forstå den kompleksitet og teknologi, som salget af det tekniske produkt eller den tekniske service indeholder. Derfor bør man lave denne opdeling, så man har en teknisk afdeling, der fokuserer på at forklare, hvordan produktet fungerer, og et kommercielt team, der fokuserer på forretningen og i øvrigt selve salget.