Эш Эмбирджи

ответ всегда должен быть следующим: «Отлично, мне понадобится время, чтобы уточнить некоторые цифры и составить для вас предложение».

Чтобы клиент оценил вас как эксперта, покажите ему, что вы являетесь экспертом.

Проявите инициативу.

даже если вам грозит реальная опасность, сам факт того, что вы об этом знаете, наносит вам меньше вреда, чем полное неведение.