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inteligencia emocional es la capacidad de percibir de forma precisa tus propias emociones y las de los demás: entender las señales que las emociones envían sobre las relaciones, y gestionar tus propias emociones y las de otros.
un líder debe tratar de dominar sus pasiones antes de intentar controlar las ajenas.
auténtico apetito por la autoridad.
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