Ліллей Рой

правило номер один: не переходьте на особистості.

не зовсім розумію, що означає твоє зауваження. Можеш пояснити?»

Зазвичай це знижує тон співбесідника. А коли опонент заспокоїться, не забудьте додати «будь ласка»