Гаррі Беквіт

Люди не скажуть вам, що саме ви робите неправильно. Цього не скажуть вам як ваші потенційні, так і наявні клієнти.

Це дає вам можливість щось продати або запропонувати.
Це підтримує контакт із вашими клієнтами.
Це дає вам змогу вчитися на своїх помилках.
Це допомагає вам окреслити можливі проблемні зони т

повинен починатися ваш маркетинг: із чіткого розуміння стурбованості конкретної людини чи установи, яка надає вам послуги.