Эфрат Голдратт-Ашлаг

— Почему людям трудно признаться в том, что они не хотят легкой жизни? — спросил отец.

Для моего отца любая ситуация — это возможность учиться, каждое новое начинание для него — исследование.

— Когда модель — новый проект — не работает, у нас есть альтернатива: либо обозлиться на весь мир, либо принять, как подарок, новое знание.

Мы уже обсудили две первые преграды, которые мешают рациональному мышлению, это — убежденность в сложности реальности и тенденция принимать конфликты как данность.

Третье препятствие состоит в том, что мы стремимся обвинять других.

Изменения, благодаря которым каждая сторона сможет достигнуть удовлетворения своих потребностей»

Нужно изначально учитывать, что в любых отношениях возможны изменения, благодаря которым каждая из сторон придет к удовлетворению своих потребностей. Неважно, есть ли такая возможность на данный момент. Важно при любой напряженности в отношениях быть уверенным, что такая возможность существует. Искать ее, а не вину другой стороны. Когда мы позволяем себе осуждать других, эмоции ослепляют нас. Каковы при этом шансы сосредоточить силы и время на поиске изменений, способных восстановить гармонию? Они ничтожны. Это значит, что в ситуациях, где нет приемлемого компромисса, мы ничего не потеряем, но, если, следовать советам отца, можем многое приобрести.

люди, и компании снижают уровень своих ожиданий, когда стараются скрыть от себя серьезные и хронические проблемы — те проблемы, что уже отчаялись разрешить. Если одна сторона применяет такой защитный механизм (а кто так не делает?), значит, она игнорирует свои важнейшие запросы, даже не пытаясь сформулировать их и заявить о них, поскольку не верит, что их удовлетворение возможно.

всех хороших решений есть общее свойство — они очевидны, но лишь задним числом.

Отсюда можно следовать в двух направлениях. Первое предполагает систематичность, логику и скрупулезность. Второе — смелость, оригинальность и опять же логику.