bookmate game
Джон Шоул

Первоклассный сервис как конкурентное преимущество

В мире, где правит потребитель и все менее важно какой продукт или услугу компания производит, где фирмы на рынке конкурируют за лучших людей, лучшие технологии и лучший дизайн, ключевым конкурентным преимуществом становится лучший сервис. Эта книга о том, как мотивировать сотрудников предоставлять сервис высочайшего уровня, что позволит повысить прибыльность компании, увеличить долю рынка, завоевать лояльность клиентов.
458 trykte sider
Copyrightindehaver
Bookwire
Oprindeligt udgivet
2023
Udgivelsesår
2023
Har du allerede læst den? Hvad synes du om den?
👍👎

Vurderinger

  • Marta Pasternakhar delt en vurderingfor 9 år siden
    🎯Læseværdig

    Первоклассный сервис должен быть на высоте, чтобы клиент захотел вернуться еще раз....http://lemarbet.com/razvitie-internet-magazina/klientskij-servis-kak-konkurentnoe-preimushhestvo/

  • Ульянаhar delt en vurderingfor 7 år siden
    👎Spring denne over
    💤Mega kedelig!

    Как писал кто-то ниже, книга и правда как из басни журавль и лиса, то бишь ты журавль, и тебе разлили жидкую кашу по блюдцу. Вода. Очень много воды. Прочитала 3,5 главы и...сократила бы эту информацию раз в 7, как минимум. Из пустого в порожнее. Чтиво однообразное, уровень полезного стремится к нулю. Ну и плюс бесконечная череда названий компаний, их оборота и прибыли повторяются не раз. Да,еще для микро бизнеса читать о корпорациях, получать советы о том как научить совет директоров...ну такое себе удовольствие.

  • andrei volkovhar delt en vurderingfor 2 år siden
    👍Værd at læse

    Отличная и актуальная

Citater

  • Александр Грачевhar citeretfor 9 år siden
    Люди хотят от сотрудников компании вежливости, знания продукта, помощи и энтузиазма.
  • Антон Захаровhar citeretfor 9 år siden
    Вы должны обращаться с собственными сотрудниками, как со своими клиентами. Если вы правильно обращаетесь со своими ”внутренними клиентами“, вы будете правильно обращаться и с внешними».
  • anna76193har citeretfor 8 år siden
    Лучший способ продать — сделать удобным купить

På boghylderne

fb2epub
Træk og slip dine filer (ikke mere end 5 ad gangen)