Выдающийся сервис, отличная прибыль. Принципы достижения настоящей клиентоориентированности
Denne bog er ikke tilgængelig i øjeblikket
187 trykte sider
Vurderinger
- Artem Naavgusthar delt en vurderingfor 8 år siden
🔮Overraskende💡Lærerig🎯Læseværdig🚀OpslugendeОдна з найкорисніших книг на тему сервіса.
В процесі читання копіював окремі уривки і скидав нашим працівникам, які працюють з клієнтами. Десь на середині розіслав книгу для прочитання.
Рекомендую, якщо стоїть питання налаштування сервісу у компанії і для пошуку нових ідей по темі сервісу. - Dmitrii Zaretskiihar delt en vurderingfor 9 år siden
🎯LæseværdigХорошая небольшая книга. Стоит к прочтению всем:)
Citater
- Кристинаhar citeretfor 9 år siden
Недостаток, который проявился дважды, является результатом ошибок в процессе - b3922769722har citeretfor 7 år siden
По вашему приветствию клиент должен сразу понимать, на какой уровень сервиса можно рассчитывать в этой компании. Что его ждет, негостеприимное или же удовлетворительное (реактивное) обслуживание, а может быть, предвосхищение всех потребностей? - Sergey Telegaevhar citeretfor 8 år siden
Мне очень жаль, что у вас возникла эта проблема. Пожалуйста, простите нас. Чем я могу вам помочь, чтобы все исправить?»
• «Мне очень печально это слышать. Пожалуйста, простите нас! Позвольте мне попробовать решить проблему немедленно…»
• «Я очень сожалею! Пожалуйста, простите нас! Мне так жаль, чем я могу вам помочь?
fb2epub
Træk og slip dine filer
(ikke mere end 5 ad gangen)