10 лучших книг по личной эффективности

2. Определите себе время, когда вы завтра проснетесь, и вы обязаны будете проснуться именно в это время.

Время просыпания тут не принципиально. Не имеет значения, во сколько именно вы встанете. Это может зависеть от ваших планов на день. Но здесь есть одно «но» и очень важное: во сколько наметили — во столько и должны проснуться.

Самая главная привычка, которую вам надо приобрести, — это жить по расписанию.

Как только мы беремся за какую-то работу, затем делаем ее в течение длительного времени, мы стремимся делать это максимально комфортным образом, уверяя себя в том, что мы знаем лучший способ выполнить эту задачу. Но если вы хотите достигать большего, никогда не позволяйте себе действовать в рамках зоны комфорта — расширяйте свои границы и действуйте!

Находите новые идеи, пробуйте их внедрить в своем бизнесе и своей жизни, и главное: делайте.

Только действие сможет продвинуть вас вперед.

Итак, основная мысль книги
Хотите чтобы ваш бизнес процветал? В этом случае ваш продукт должен закрывать основные потребности ваших клиентов. Уверенно и с умом выстраивая коммуникацию с людьми, вы сможете убедить своих клиентов купить, сотрудников — работать более сплоченно, а партнеров — заключить с вами сделку.

Практический совет
Действия красноречивее слов.

Когда вы следующий раз будете нанимать нового сотрудника, не выбирайте из тех, кто лучше всех прошел собеседование. Вместо этого организуйте исследование и выясните, как претендент проявил себя за последние несколько месяцев или лет. Это будет лучшим предсказанием того, как он проявит себя в будущем.

Хотя это, конечно, зависит от человека, большинство людей наиболее продуктивны утром, чем после обеда. Мы также знаем, что циклы энергии состоят из 90-минутных периодов. Поэтому каждые полтора часа ваш уровень энергии меняется.

Если вы помните об этих естественных колебаниях, вы сможете извлекать максимум из того времени, когда вы чувствуете себя наиболее продуктивным. И, что более важно — вы сможете отслеживать, когда ваша продуктивность начинает спадать — в этот момент обязательно нужно сделать перерыв.

Прислушивайтесь к своему телу, чтобы ваш день был более продуктивным
Конечно, в отсутствии продуктивности мало приятного, однако перегруженность делами тоже сильно вредит делу. Лучший способ сохранять эффективность работы — это установка определенных ограничений.

Если вам нужно выполнить несколько задач за раз, ваша общая продуктивность по отношению к каждой из них будет снижаться в обратной пропорции. Ваш мозг просто не сможет справиться со всеми этими делами. Это как жонглирование: чем большим количеством шаров вы пытаетесь жонглировать, тем больше вероятность того, что в какой-то момент вы все их уроните.

Хороший руководитель — всегда хороший коммуникатор
У вас когда-нибудь был план, который казался вам великолепным, пока вы не попробовали претворить его в реальность? У многих руководителей компаний есть прекрасные стратегии, которые они просто не могут осуществить. Им не повезло с сотрудниками? Или (что гораздо более вероятно) они просто не могут с ними правильно общаться?

Скорее всего, им неизвестно следующее: если вы хотите заставить других людей что-то сделать, вам нужно внятно им объяснить, почему вы ставите перед ними такую задачу. Психолог Гарвардского университета Эллен Лэнгер продемонстрировала это в своем исследовании, где студенты подходили к очереди перед ксероксом и просили пропустить их вперед. 60% людей из очереди соглашались, но когда студенты добавляли к своей просьбе причину, почему им срочно нужно сделать ксерокопии, более 95% людей говорили им «да»!

Более того, когда вы сообщаете людям своим намерения, они начинают работать таким образом, чтобы не просто выполнить задачу, но и убедиться в том, что результат отвечает вашей конечной цели. Кроме того, они смогут проявить инициативу в корректировке ситуации, если вдруг что-то изменится — благодаря этому вам не нужно будет контролировать каждый маленький шаг.

Представьте генерала, который дает задачу офицеру захватить холм, но ситуация внезапно меняется, и холм становится стратегически бесполезным — офицер будет знать, как реагировать на эту ситуацию, если ему известна конечная цель генерала — захватить один из флангов противника.

Существует другой способ повысить эффективность общения с сотрудниками, и он очень простой: перестаньте игнорировать других. Удивительно, но мы очень часто не слышим того, что нам пытаются донести коллеги. Да, возможно, вы таким образом чувствуете себя важной шишкой, но это ни к чему вас не приведет — ваш партнер в конце концов просто откажется вести с вами какую-либо беседу.

Люди также могут занимать боевую позицию в попытках сохранить достоинство. Подумайте: насколько вы будете чувствовать себя комфортно с собственным босом, много ли в вас останется боевого духа, если в ответ на ваше предложение он скажет вам: «Это самая глупая идея, которую я когда-либо слышал.»

Эффективная коммуникация достигается тогда, когда оба собеседника имеют возможность в комфортной обстановке активно обмениваться идеями, поддерживая таким образом диалог, что в конечном итоге повышает продуктивность работы всей организации.

К хорошей сделке необходимо подготовиться
Как вы представляете себе переговоры? Возможно, вы представляете себя за круглым столом на конференции, рисуете в голове процесс обсуждения сделки, но не обманывайте себя! Это уже последняя стадия переговоров. А этих стадий несколько.

Первая часть переговоров — это подготовка благоприятной почвы. Прежде чем вы начнете озвучивать свои предложения бизнес-партнерам, вам необходимо убедиться в правильности принимаемых заранее решений. Убедитесь, что вы приглашаете на переговоры правильного человека — действительно ли компания отправляет к вам того, кто уполномочен принимать решения? Или просто кого-то, чья задача — собрать информацию для вышестоящего руководства?

Также полезно поработать над созданием благоприятной среды, в которой вы сможете выглядеть наиболее убедительно. Как вы будете презентовать ваше предложение — лично, по телефону или организовав онлайн-конференцию? Если лично — ваш офис должен производить хорошее впечатление, однако может быть ваш голос будет гораздо убедительнее звучать по телефону. Если вы сомневаетесь — вам помогут исследования вашей индустрии или рынка.

Как только вы подготовились, определите суть и контекст вашего предложения. Проверьте, насколько привлекательно ваше предложение будет выглядеть для другой стороны, и каждый раз ищите способы сделать это предложение еще более привлекательным. Можете даже использовать результаты предыдущих успешных сделок другой компании, чтобы учесть это при подготовке вашего собственного предложения.

И всегда нужно учитывать возможность развития наихудшего из всех сценариев — для того, чтобы подготовиться к вероятным возражениям и подготовить стратегию их обхода с весомыми аргументами. И если и это не поможет, подумайте, на какие компромиссы вы будете готовы пойти.

Финальная стадия переговоров — это непосредственная дискуссия. Благодаря усилиям, приложенным на двух первых этапах, вы будете подготовлены гораздо лучше. На самом деле, большая часть самой трудной работы уже будет сделана!

Даже если клиент сомневается, есть способы сделать продажу
Представьте: вы приходите в зоомагазин и видите очаровательного щенка. Но вы не уверены, хотите ли покупать его. Владелец магазина предлагает вам взять собаку домой на неделю — и что в результате? Вы влюбляетесь в эту пушистую прелесть, и у вас даже мыслей не возникает о том, чтобы вернуть его обратно спустя неделю.

Это пример того, как опытный продавец может убедить сомневающегося покупателя совершить продажу. Но как этому научиться?

Вы сможете увеличить продажи, если будете осознавать страхи ваших клиентов. Мы все часто боимся сделать неправильный выбор, что заставляет нас осторожничать. Вместо того, чтобы покупать не ту вещь, мы предпочитаем вообще ничего не покупать — так ведь? В теории продаж это называется главным препятствием к покупке. Ведь действительно, это то, чего боятся многие продавцы.

Чтобы убедить потенциальных клиентов купить, продавцы должны подставить плечо под страх клиента совершить неудачную покупку — например, дать возможность вернуть купленного щеночка, если он их чем-то не устроит. Эта стратегия работает во многих аспектах, не только с милыми животными. Например, гарантия полного возврата средств на многие кровати распространяется на целый год — и это убеждает большее количество людей совершать покупку.

Итак, если вы сможете определить, почему ваш клиент может сказать вам нет, вы сумеете убедить его сказать вам «да». Причины, почему люди говорят «нет», в теории продаж называются «стандартными возражениями», и их существует несколько. Клиент может бояться, что товар слишком дорого ему обойдется, или не принесет обещанной выгоды, или что этот товар вообще ему не понадобится и т. д.

Если вы знаете, почему ваш клиент может не купить, вы сможете привести убедительные доводы и развеять его опасения. Допустим, он начинает говорить, что в принципе может еще попользоваться своим старым ноутбуком. Ваша задача — убедить его, что старый ноутбук несовместим с тем программным обеспечением, которое ему необходимо.

Если вы хотите эффективно продвигать ваш продукт, есть еще один ключевой аспект, который необходимо учитывать: конечный результат, который дает ваш продукт. Подумайте: люди не покупают продукты сами по себе. Они покупают их, потому что хотят получить конечный результат, который им этот продукт может обеспечить. Девушка не станет покупать помаду за 20 долларов просто потому что ей понравился цвет. Она купит ее потому, что будет надеяться — именно этот цвет сделает ее более привлекательной.