Неслучайная случайность. Как управлять удачей и что такое серендипность

Здесь стоит напомнить, что мы обыкновенно рационализируем постфактум то, как справились с трудностями. Мы склонны считать, что определили проблему, а затем нашли решение. То же явление заставляет многих руководителей бизнеса воспринимать успех как серию планов, которым они строго следовали, а не как ряд серендипных событий. Повторяю: хотя эта естественная тенденция на первый взгляд безвредна, она может оказать разрушительный эффект. Если мы поверим в то, что проблемы так и решаются, то начнем ожидать от себя и других именно такого слишком конкретного образа действий.

сли вы спросите продакт-менеджера: «Как нам сократить расходы?» — она предложит такие меры, как сокращение персонала или переход на более дешевое сырье. Но, возможно, она порекомендует решение получше. Если бы мы задали другой вопрос: «Чистая прибыль по этому продукту ниже, чем хотелось бы. Есть идеи?» — менеджер предложила бы куда больше разных вариантов. Среди них по-прежнему мог остаться переход на более дешевое сырье, но она могла бы предложить и прямо противоположное — например, использовать более дорогие высококачественные материалы и поднять цены, чтобы прибыль возросла. Или же она придумала бы, как усовершенствовать процесс или заменить его более эффективным вариантом.
Дать больше информации к размышлению и углубиться в основу задачи вместо того, чтобы довольствоваться самым поверхностным вопросом, — невероятно легкий способ расширить диапазон возможных решений. К тому же так открывается пространство возможностей для действительно серендипных событий.

Мы как частные лица можем делать собственные ставки. Для начала можно самым обыкновенным образом уделять пару часов в неделю работе на кого-то, кем мы восхищаемся, ведь зачастую именно так и появляются неожиданные возможности. Хорошо бы при определении курса к полярной звезде иметь в виду высказывание Марка Твена, которое я несколько переиначил: «О чем несделанном вы будете сожалеть через 20 лет?» А если вы этого пока не знаете (что вполне понятно), то к чему вас тянет сильнее всего? И еще: какая «платформа» позволила бы вам развиваться в этом направлении или расширить свои навыки?
Ответы на эти вопросы помогут сформировать устремления, которые мотивируют нас изнутри, совмещая потенциальные триггеры серендипности с тем, что нас волнует, и с тем, кто мы есть (или кем хотели бы стать). Тогда и соединять точки становится легко — потому что теперь мы наконец понимаем, с чем их соединять.

Фокусироваться важно. Но не менее важно и умение «делать ставки» — то есть позволять новым возможностям возникать в результате новых контактов, инсайтов и открытий.

Одним из примеров выступает так называемый метод позитивной девиации [41]. При этом подходе рассматривают группу людей (компаний, организаций) и выявляют отдельные случаи, отклоняющиеся от усредненного значения в положительную сторону. Например, если цель организации (или ее полярная звезда) состоит в том, чтобы помочь жителям субтропической Африки улучшить здоровье родных, то стратегия должна быть направлена на поиск тех семей, которые выделяются как «позитивная девиация» — другими словами, особенно здоровых. Основная гипотеза заключается в том, что эти люди каким-то образом нашли успешный способ сохранить здоровье и их метод подойдет и другим членам сообщества. Затем стоит попытаться понять, что именно из того, что они делают, может быть связано с крепким здоровьем. Если их жизненный выбор (например, определенный тип питания или серьезное отношение к чистоте питьевой воды) могут заимствовать и другие, то это значит, что мы нашли наилучшую практическую модель

Серендипность часто возникает не в тех случаях, когда мы сформулировали проблему и ищем решение, а в тех, когда мы замечаем решение и проблему одновременно. Как только мы их осознаем, то сравниваем новый вариант с порядками, которые уже существуют в нашей жизни или бизнесе. Если придуманный вариант лучше, то серендипность становится благоприятной возможностью.

Один из успешных приемов заключается в том, чтобы люди по вашей просьбе представились не через должность, а через текущее настроение, или поделились тем, что приводит их в оживление, или рассказали о стоящих перед ними задачах. Когда кто-то отвечает: «Сейчас я пытаюсь двигаться в такую-то сторону», то часто оказывается, что многие прошли через подобные испытания или стремятся к похожей цели. И тогда люди делятся самым разнообразным опытом, возникают и взаимодействуют новые идеи, новые решения, а порой и новые задачи.

юбопытство и, главное, открытость к информации и событиям, которых вы не искали, невероятно повышают шансы испытать серендипность

В своей вдохновляющей работе о развитии образа мышления Кэрол Дуэк показала, что на самом деле даже небольшие изменения в нашей речи и разговорах могут изменить наш подход к жизни. Она предлагает заменить «Я не так хорош в этом» или «Я не умею это делать» на «Этим навыком я еще не овладел» [12]. И действительно, исследования пластичности мозга показали, что мозг не стоит на месте — и вместе с ним не стоят на месте наши отношение и подход [13]. Как и тело, мозг — это мышца, которую можно тренировать.

Как только мы перестаем ждать, что удачная возможность громко заявит о себе, мы осознаем, что возможности окружают нас всегда, нужно только сохранять открытый ум и не ограничивать себя шаблонами и рамками.