bookmate game
Диана Кодоева

Gett. Сервис со смыслом

Giv mig besked når bogen er tilgængelig
Denne bog er ikke tilgængelig i streaming pt. men du kan uploade din egen epub- eller fb2-fil og læse den sammen med dine andre bøger på Bookmate. Hvordan overfører jeg en bog?
Gett — инновационная компания, предоставляющая сервис такси и доставки для частных и корпоративных клиентов, с глобальной сетью в более чем 120 городах мира, включая Лондон, Тель-Авив, Москву и Нью-Йорк. В чем секрет успеха «сервиса с лучшими водителями» и ростом на 400 % в год? Диана Кодоева, глава Департамента Клиентского Сервиса Gett в России, уверена: делая клиентов счастливыми, становишься счастливым сам. Узнайте, как собрать и сплотить команду замотивированных сотрудников, создать лучший сервис с нуля, обеспечить своей компании преимущество среди конкурентов и завоевать любовь клиентов.
Denne bog er ikke tilgængelig i øjeblikket
181 trykte sider
Copyrightindehaver
Издательство «Эксмо»
Har du allerede læst den? Hvad synes du om den?
👍👎

Vurderinger

  • Anastasiiahar delt en vurderingfor 5 år siden
    👍Værd at læse
    🔮Overraskende
    🚀Opslugende

    Вдохновляет на перемены :) Книга будет полезна менеджерам любого звена.

  • Alexey Romadinovhar delt en vurderingfor 5 år siden
    👎Spring denne over

    Зачем эта книга ? Gett - худший ride share сервис, которым я пользовался. Nothing close to Uber, Ola, Grab и Lyft.

  • Andrei Majewskihar delt en vurderingfor 4 år siden
    👍Værd at læse

Citater

  • b3417487513har citeretfor 4 år siden
    То, что вчера вызывало у клиентов восторг и удивление, сегодня будет казаться обыденностью и, более того, чем-то обязательным. Поэтому сервису всегда нужно быть готовым удивлять снова и снова. И мало того, делать это всегда.
  • b3417487513har citeretfor 4 år siden
    На пятничных free-talk-встречах мы обсуждаем кейсы, которые накопили за неделю. Зачем мы это делаем? Чтобы поставить себя на место пользователя, понять ожидания клиента – в том числе, что он чувствует, когда ему в лоб говорят «НЕТ».
  • b3417487513har citeretfor 4 år siden
    Помните, что пользователю не важна внутренняя кухня компании, ему важен только он сам, его ситуация и ее решение. Поэтому внутренние вопросы и проблемы компании никак не должны отражаться на клиенте.

På boghylderne

fb2epub
Træk og slip dine filer (ikke mere end 5 ad gangen)