Скарга — це подарунок
Denne bog er ikke tilgængelig i øjeblikket
327 trykte sider
Vurderinger
- Olehandrohar delt en vurderingfor 5 år siden
👍Værd at læse🔮Overraskende💡Lærerig🚀Opslugende
Citater
- Olehandrohar citeretfor 5 år sidenОдин інтернет-проект дослідив, як американці користуються мережею, і дійшов висновку, що 78 % дорослих людей використовують інтернет, щоб шукати дані про ті чи інші продукти (дослідження було проведено в лютому-березні 2007 року). У віковій групі від вісімнадцяти до двадцяти дев’яти років ця цифра становить 88 % (279).
- Olehandrohar citeretfor 5 år sidenТакож перевірте, чи навчила ця скарга чогось ваших працівників.
Ось що має бути в хорошому листі-відповіді (чи особистій розмові з клієнтом). Він повинен:
розв’язати проблему;
нормалізувати ваші стосунки з клієнтом;
покращити вашу систему роботи (270);
дати людині зрозуміти, що ситуація вас чогось навчила. - Olehandrohar citeretfor 5 år sidenМи змінюємо наш підхід до трансферів з аеропорту, щоб точніше розраховувати час. Тож дякуємо за вашу пропозицію. Ми сподіваємося, що ви зупинитесь у нас наступного разу, коли будете в Лос-Анджелесі, щоб ми могли продемонструвати вам, як змінилися на краще. Я був би дуже вдячний за ще один ваш відгук, щоб переконатися, що наш сервіс дійсно покращився! Якщо хочете, можете зателефонувати мені особисто. Ще раз дякую, що знайшли час написати нам. Ми дійсно цінуємо вас як клієнта, хоч цього й не скажеш за ставленням, із яким ви зіткнулися минулого разу! Ще раз дякую
fb2epub
Træk og slip dine filer
(ikke mere end 5 ad gangen)