Men dette gav anledningen til et paradoks, kendt som informationsparadokset: Al den information, der findes bag begivenhedshorisonten, f.eks. hvis det sorte hul er dannet fra kollaps af en stjerne, forsvinder tilsyneladende, når det sorte hul fordamper, da Hawking-strålingen ikke kan transmittere denne information.
Bekenstein-Hawking-entropien er sammen med informationsparadokset de to hjørnesten i al moderne forskning i sorte hullers kvante­mekaniske natur og mere generelt i lovene for kvantetyngdekraften.