Coaching er en samtaleform, hvor coachen understøtter og inspirerer den anden til at reflektere over og lære af sine erfaringer og udvikle handlemuligheder og evner til at nå mål, løse problemer og håndtere udfordringer. En coach besidder gamemasterfærdigheder, dvs. evnen til på den ene side at styre og koordinere samtalen hen imod fælles definerede mål, og på den anden side evnerne til at udvikle den andens forståelser gennem aktiv lytning og forstyrrende, refleksionsskabende spørgsmål samt ved at introducere forslag, feedback og hypoteser, som tilbyder nye forståelser og handlemuligheder.

Coaching er en samtaleform, hvor coachen overvejende kommunikerer ved hjælp af spørgsmål. Dermed bliver evnen til at beherske forskellige spørgeteknikker en uomgængelig del af coaching.

Organisationer er heliotropiske i den forstand, at medlemmernes handlinger har en automatisk tendens til at bevæge sig i den retning, deres forestillinger om fremtiden peger imod.
Positive forestillinger, og derfor heliotropisk bevægelse, er grundlæggende for organisatorisk liv, hvilket betyder, at organisationer skaber deres egen virkelighed i langt højere grad, end hvad der normalt formodes (…)
Det at skabe positive forestillinger om fremtiden i organisationen og dermed skabe heliotropisk bevægelse er den mest afgørende enkeltstående handling, en organisation kan foretage, hvis målet er at skabe positiv udvikling og en positiv fremtid.”