Sæt borgeren i spil

Der er tale om, at vi henter inspiration og viden hos borgerne, ikke om, at vi gennemfører alle de forslag, de måtte komme med.

Borgercentrerede løsninger skal opleves af borgerne som sammenhængende, og de skal derfor typisk tænkes sammen med andre offentlige løsninger. Dermed er det sjældent nok at få én god idé. Man er nødt til at klumpe ideer sammen til sammenhængende helheder; det, vi i kapitel 5 kalder koncepter.

Gode og innovative koncepter samtænker alle de aktører og indsatser, som skal bidrage til en konkret løsning, set fra borgerens eller virksomhedens perspektiv.

Åbner for en vurdering af, om det nu faktisk er det centrale problem, man diskuterer, eller der er noget mere grundlæggende, man skal have fat i.

Data kan være feltnoter, interviewreferater, båndoptagelser, fotos, video samt alle former for materiale, der er indsamlet hos brugerne i øvrigt (fx en pjece fra en virksomhed). Lydoptagelser kan transskriberes

Borgercentreret innovation er den systematiske inddragelse af viden om borgernes behov og adfærd med henblik på at udvikle nye værdiskabende offentlige løsninger.

opstartsworkshop:
Hvad er det for en strategi eller opgave, som organisationen skal løse, som gør, at problemet er vigtigt?
Eksempelvis har Beskæftigelsesministeriet en strategi for at skabe et mindre kønsopdelt arbejdsmarked.
Hvad ved vi i dag om problemet (viden i egen organisation, viden andre steder i Danmark eller internationalt)?
I casen ovenfor vidste man blandt andet hvor mange arbejdspladser i Danmark som har en ligelig kønsbalance (15 procent), og hvor mange der ikke har (85 procent).

Princippet om retssikkerhed medfører blandt andet, at man ikke gennem eksperimenter eller lignende må stille nogen ringere end det, de er sikret i loven. Men der er ikke nødvendigvis noget til hinder for, at man giver en gruppe nogle fordele i forhold til en anden for at efterprøve effekten af disse fordele

Fordelene ved at udarbejde et problemtræ er, at det:
Giver overblik over de antagelser og sammenhænge, som udgør hele problemkomplekset.
Udpeger sammenhænge, som man måske er usikre på, og som man skal være særligt opmærksom på (nyttigt, når man skal formulere sine interviewspørgsmål).