Spørgeteknik, Anders Stahlschmidt, Peter Knoop Christensen
Bøger
Anders Stahlschmidt,Peter Knoop Christensen

Spørgeteknik

Judy Nørbjerg
Judy Nørbjerghar citeretsidste år
Og husk under alle omstændigheder, at det er langt værre, hvis andre kun tænker de kritiske spørgsmål – uden at stille dem. Så vis, at du ikke alene er åben over for spørgsmål, du elsker at få spørgsmål! Det er det bedste, du ved! Gentag det kritiske spørgsmål, omfavn det. Smil! Vær taknemmelig! Svar!
Randi
Randihar citeretfor 7 dage siden
duede til noget?

Klient: Det var i går. Jeg skulle vaske op, og ødelagde tre tallerkner.

Behandler: Ødelagde du tallerknerne med vilje?

Klient: Nej, selvfølgelig gjorde jeg ikke det. De gled ud af hænderne på mig mens jeg stod foran køkkenvasken. Det er lige meget hvad jeg rører ved så går det galt.

Behandler: Vil det sige at du ikke på noget tidspunkt har oplevet at noget er lykkedes?

Klient: Jo, men ikke noget af betydning

Behandler: Hvornår oplevede du sidst at noget gik godt?

Klient: Min chef gav mig lønforhøjelse, og forklarede det med at jeg havde leveret en særlig god indsats i år.

Behandler: Hvordan hænger det sammen med tanken om at du ikke duer til noget?

Klient: Nej det hænger ikke helt sammen. Arbejdsmæssigt kan jeg noget.

Behandler: Hvordan føles det at tænke sådan?

Klient: Det føles bedre.”

(Tidsskriftet Psykologisk Set, august 2005)

Ud over den kognitive terapi kan Sokrates’ samtalefilosofi også bruges i en gruppe eller et teams afklaring af en fælle
Randi
Randihar citeretfor 7 dage siden
Klient: Jeg duer ikke til noget. Det gør mig så trist.

Behandler: Hvornår oplevede du sidste gang, at du ikke
Randi
Randihar citeretfor 7 dage siden
an der være tale om en krænket stolthed, for den ande
Randi
Randihar citeretfor 7 dage siden
Hvad handler konflikten om? Det kan være svært at greje
Randi
Randihar citeretfor 7 dage siden
Hvordan får vi et godt naboskab? Mægler kan eksempelvis lede en brainstorm, hvor parterne bliver spurgt om ideer, der kan løse problemet.
Randi
Randihar citeretfor 7 dage siden
hvilke sammenhænge har du følt dig svigtet?

Hvornår blev du svigtet?

Nøglen til det menneskelige sprog er de mest basale verber:

at være – Hvordan er det? Hvordan var det? Hvordan bliver det?

at ske – Hvad sker der? Hvad skete der?

at foregå, at have, at høre, at se og så videre.

Når mægleren får parterne til at blotlægge fakta, deres følelser og de behov, der ligger t
Randi
Randihar citeretfor 7 dage siden
Figur 16 Distanceret sprog og menneskeligt sprog

DistanceretMenneskeligt
Hvad tænker du nu?

Hvordan er det nu?

Hvordan oplevede du det?

Hvordan var det?

Hvad føler du, når du hører hende fortælle det her?

Hvordan er det at høre det, hun fortæller?
Randi
Randihar citeretfor 7 dage siden
Hvordan er det at høre XX
Randi
Randihar citeretfor 7 dage siden
visse professioner, hvor ordet føle er
Randi
Randihar citeretfor 7 dage siden
Vidste du godt, at det er hårdt for din underbo at høre på høj musik?”

Følelser kan man kun sætte lys på, hvis man som mægler har empati. Parterne skal mærke, at de følelser, de giver udtryk for, bliver hørt og genkendt. Men samtidig skal mæg‍
Randi
Randihar citeretfor 7 dage siden
oversætter mægleren det til: “O.k., så overboen spiller høj musik. Det er meget hårdt for dig at høre på, og du tænker, at overboen er ligeglad med, hvordan du har det?” Disse opsummeringer er vigtige
Randi
Randihar citeretfor 7 dage siden
og hvilke følelser fremkaldte hændelserne? Og endelig behov – hvad har de involverede brug for, for at komme ud af konfliktens smertefulde greb?

Fakta afdækker mægleren med spørgsmål som: Hvad er der sket? Hvad hørte du? Hvad så du? Neutrale spørgsmål, stil‍
Randi
Randihar citeretfor 7 dage siden
hvad er der sket? Hvordan oplever parterne det skete? Følelser – hvad er det for følelser, som fik parterne til at gøre, det de gjorde
Randi
Randihar citeretsidste måned
Specifikke holdningsspørgsmål, som beder svarpersonen forholde sig til konkrete situationer, for eksempel: “Hvor tæt på din bolig kan du godtage et flygtningecenter?”
Generelle holdningsspørgsmål, som beder om svarpersonens mere almene vurdering af forhold eller fænomener, for eksempel: “Hvad mener du om den indsats, der gøres for flygtninge i Danmark?”.
Randi
Randihar citeretsidste måned
Faktuelt-episodiske, som kræver, at en svarperson kan huske (og ofte tælle) konkrete begivenheder som f.eks. forbrug, lægekonsultation, familiebesøg: “Har du købt tandpasta inden for den seneste uge?”
Faktuelt-generelle, som retter sig mod rammerne for svarpersonens liv, f.eks. boligforhold, uddannelsesbaggrund, ægteskabelig stilling: “Har du gået i folkeskolen i Danmark?”
Kundskabsspørgsmål, som drejer sig om at afdække svarpersonens viden (eller mangel på samme): “Hvor mange kommuner er der i Danmark?”
Randi
Randihar citeretsidste måned
Jeg har seks ærlige mænd som tjenere.
De har lært mig alt det, jeg kan.
Deres navne er
Hvad, hvorfor, hvordan, hvor, hvem og hvornår.

Rudyard Kipling (1865
Randi
Randihar citeretsidste måned
Hvornår gør du det?

Er der noget, du vil have mig til at gøre nu?

Har vi så en aftale?

Det er vigtigt at understrege, at forløbet, der er rullet ud
Randi
Randihar citeretsidste måned
Vil du være med til, at vi løser det på den måde?

Hvad vil du så foreslå, du selv gør?
Randi
Randihar citeretsidste måned
Hvem skal med?” “Hvor skal vi holde mødet?” “Hvornår skal vi holde det?
fb2epub
Træk og slip dine filer (ikke mere end 5 ad gangen)