Bøger
Thomas Fischer,Lasse Mønsted,Mikkel Eriksen

God leanledelse i administration og service

Med lean som ledelsesværktøj har det vist sig muligt at reducere
sagsbehandlingstider, forbedre kundeservice, reducere
medarbejderstress og øge effektiviteten – med færre ressourcer.
Lean handler om at effektivisere de dele i organisationen eller
virksomheden, som skaber værdi for kunden, og fjerne alt det,
som for kunden er uden værdi. I den proces deltager hele organisationen, og målet er at skabe en kultur blandt alle medarbejdere
om hele tiden at gøre det bedre endnu.
GOD LEANLEDELSE i administration og service giver en introduktion til at arbejde med lean og bibringer lederen refleksioner
og bud på, hvordan man skal håndtere at indføre lean.
102 trykte sider
Copyrightindehaver
Lindhardt og Ringhof
Oprindeligt udgivet
2011
Udgivelsesår
2011
Har du allerede læst den? Hvad synes du om den?
👍👎

Citater

    Niels Reinert Thodehar citeretfor 5 år siden
    Nøglen til at etablere den rigtige organisering er at forstå opgavernes natur: Hvad er ensartet, hvad er forskelligt, hvad kan grupperes, hvad kan adskilles?
    platohar citeretfor 5 år siden
    gsprincip en direkte konkurrencemæssig fordel som følge af den positive omtale, som de kortere ekspeditionstider har ført til. Indadtil er produktiviteten steget, ledelsen og medarbejderne har fået større overblik, og det er blevet mere legitimt at flytte sager mellem medarbejderne i afdelingen for at reducere stress og arbejdsbelastning på den enkelte medarbejder.
    Eksemplet illustrerer, hvordan man med ændrede styringsprincipper kan forbedre præstationsniveauet i afdelingen. I det følgende afsnit vil vi beskrive mere detaljeret, hvordan der kan skabes synlighed om mål og resultater i organisationen.
    platohar citeretfor 5 år siden
    Det er vigtigt, at ledelsen overtager styringen og bliver meget synlig i

På boghylderne

    Natasja Lee Sommer
    Bøger jeg vil læse
    • 94
    ourstrup
    Business
    • 9
    Henning Søgård Pørksen
    Pia
    • 7
    Daniel Filip Lindegaard
    Lean
    • 4
    Per Mohr Hansen
    Mathias
    • 2
fb2epub
Træk og slip dine filer (ikke mere end 5 ad gangen)