Denne bog er ikke tilgængelig i streaming pt. men du kan uploade din egen epub- eller fb2-fil og læse den sammen med dine andre bøger på Bookmate. Hvordan overfører jeg en bog?
Det er i dag meget sjældent, vi oplever at- blive ordentlig genkendt og få en individuel serviceoplevelse baseret på kendskab til og viden om os om individer. Drevet af nye og nemme muligheder for at opsamle data er ambitionen for mange service— oge-commercevirksomheder at kunne levere den forventede intimitet og kundeservice — blot gennem digitale løsninger.
Det er en praktisk bog med ordforklaringer, data, links, cases og spørgsmål, som hjælper dig videre.
