Bøger
Tomas Lykke

Vil du anbefale os?

Ca. 20 procent af dine eksisterende kunder står for 80 procent af din omsætning? Så hvorfor glemmer du at fokusere på de eksisterende kunder fremfor at kapre de nye?

Thomas Lykke giver råd og vejledning til, hvordan virksomheder kan fastholde og udvikle sin eksisterende kundedatabase. Han giver en række helt konkrete forslag til, hvordan enhver virksomhed kan forbedre kundeloyaliteten og måle den. Hvordan udarbejder man en kundestrategi? Hvordan fastholder man? Lær at udvikle solide kundestrategier, som sikrer, at du vinder over dine konkurrenter – nu og senere.

Kundeloyalitet er stadig et nyt begreb i de fleste organisationer, og mange har svært ved at finde ud af, hvordan de skal gribe det an. I denne bog samler Tomas Lykke de bedste eksempler og praktiske erfaringer fra Danmark. Læs fx om, hvordan det på vidt forskellige måder er lykkedes LEGO, Telmore, Danfoss, Toyota, Sydbank, Spies, e-conomic og TDC at forbedre kundeloyaliteten – og hvordan de har set markante økonomiske gevinster ved det.

253 trykte sider
Oprindeligt udgivet
2014
Forlag
Gyldendal

Lignende bøger

Vurderinger

    👍
    👎
    💧
    🐼
    💤
    💩
    💀
    🙈
    🔮
    💡
    🎯
    💞
    🌴
    🚀
    😄

    Hvad synes du om bogen?

    Log ind eller tilmeld dig

Citater

    Maria Skogstad Teglkamphar citeretfor 7 måneder siden
    der er masser af penge i at forbedre kundeloyalitet. Hvorfor nu det?
    Det er dyrt i markedsførings- og akkvisitionsomkostninger at skaffe nye kunder.
    Det er billigere at håndtere eksisterende kunder.
    Det er nemmere at mersælge til eksisterende kunder.
    Glade kunder bringer nye kunder om bord og taler positivt om ens produkt.
    Eksisterende kunder er ofte mindre prisfølsomme end nye kunder, og de forbruger mere.
    Der er mindre tab på eksisterende kunder.

På boghylderne

    Line Kirstine
    Business strategies
    • 17
    • 3
    Peter Nygaard
    Management
    • 20
    Phillip Durup Danvold
    Ledelse
    • 13
fb2epub
Træk og slip dine filer (ikke mere end 5 ad gangen)