Tomas Lykke

Der er kun én chef – kunden

Læs
211 trykte sider
Danske Bank blev som resten af bankverdenen hårdt ramt af finanskrisen i 2008, og i årene efter fulgte krise på krise.

Tomas Lykkes nye bog fortæller historien om, hvor nødvendigt og effektivt det var, da Danske Bank besluttede sig for at skabe forandringer – og gå helhjertet ind i at opdyrke en ny virksomhedskultur. De satsede på udefra-ind-tænkning.

Hvordan kom Danske Bank videre fra sin store nedtur i omdømme og den massive kundeflugt – og fik ændret kursen fuldstændigt? Hvordan fik en ny direktør sat skub i forandringen? Og hvad var drivkraften bag den hurtige forandring? Og hvad kan andre lære af processen hos Danske Bank.

Der er kun en chef – kunden har fokus på Thomas Mitchells organisation, Personal Banking i Danmark, som er den enhed, der betjener bankens danske privatkunder.
Vurdering
Føj til hylde
Har allerede læst

Én betaling. Stakkevis af bøger

Du køber ikke bare en bog. Du køber et helt bibliotek… til samme pris!

Du har altid noget at læse i

Venner, redaktører og eksperter kan hjælpe dig med at finde nye og interessante bøger.

Læs – når som helst, hvor som helst

Din telefon er altid med dig, så det er dine bøger også – selv når du er offline.

virksomheds kundefokus begynder hos topledelsen.
Fagligt, Kristine Schiøtt Højmose Thomsen
Kristine Schiøtt Højmose Thomsen
Fagligt
  • 20
  • 165
Faglitteratur, Jesper Haugaard Hansen
Jesper Haugaard Hansen
Faglitteratur
  • 14
  • 6
Faglitteratur, Jan Brügge
Jan Brügge
Faglitteratur
  • 15
  • 0
Anders, Anders Sørensen
Anders Sørensen
Anders
  • 14
  • 0
Anja, Anja Kidd
Anja Kidd
Anja
  • 8
  • 0
fb2epub
Træk og slip dine filer (ikke mere end 5 ad gangen)