Bøger
Tomas Lykke

Der er kun én chef – kunden

Danske Bank blev som resten af bankverdenen hårdt ramt af finanskrisen i 2008, og i årene efter fulgte krise på krise.

Tomas Lykkes nye bog fortæller historien om, hvor nødvendigt og effektivt det var, da Danske Bank besluttede sig for at skabe forandringer — og gå helhjertet ind i at opdyrke en ny virksomhedskultur. De satsede på udefra-ind-tænkning.

Hvordan kom Danske Bank videre fra sin store nedtur i omdømme og den massive kundeflugt — og fik ændret kursen fuldstændigt? Hvordan fik en ny direktør sat skub i forandringen? Og hvad var drivkraften bag den hurtige forandring? Og hvad kan andre lære af processen hos Danske Bank.

Der er kun en chef — kunden har fokus på Thomas Mitchells organisation, Personal Banking i Danmark, som er den enhed, der betjener bankens danske privatkunder.
211 trykte sider
Oprindeligt udgivet
2016

Vurderinger

    👍
    👎
    💧
    🐼
    💤
    💩
    💀
    🙈
    🔮
    💡
    🎯
    💞
    🌴
    🚀
    😄

    Hvad synes du om bogen?

    Log ind eller tilmeld dig

Citater

    Maja Spangsberg Jakobsenhar citeretfor 4 år siden
    virksomheds kundefokus begynder hos topledelsen.

På boghylderne

    Kristine Schiøtt Højmose Thomsen
    Fagligt
    • 46
    • 491
    Jesper Haugaard Hansen
    Faglitteratur
    • 15
    • 34
    Rikke Normand Kristensen
    Fars fede bøger
    • 5
    • 1
    Gitte Rolsted Christensen
    Gitte
    • 36
    Anders Sørensen
    Anders
    • 37
fb2epub
Træk og slip dine filer (ikke mere end 5 ad gangen)