Kundestrategi i praksis, Tomas Lykke
Bøger
Tomas Lykke

Kundestrategi i praksis

Læs
39 trykte sider
Har din virksomhed en strategi for sine kundeforhold? Sandsynligvis ikke, siger Tomas Lykke, for magre år har fået mange til at spare så meget på deres service, at kunder falder fra. I denne lynguide til kundestrategier viser han, hvordan du tiltrækker og fastholder lønsomme kunder. Du får hjælp til at vælge strategiske spor og konkrete ideer til at gå i gang med.

Toplederkonsulent Tomas Lykke fra Hildebrandt & Brandi A/S rådgiver om kundestrategi og commercial excellence. Med sine erfaringer med salg og service fra bl.a. TDC og DONG Energy som ballast har han skrevet flere bøger om kundeservice.

Gyldendal Business Singler er korte og koncentrerede tekster, som du kan læse for hurtigt at sætte dig ind i et emne. Efterfølgende kan man opsøge mere viden, hvis man vil have emnet uddybet.
Oprindeligt udgivet
2015
Forlag
Gyldendal
Vurdering
Føj til hylde
Læs
50Læsere11Boghylder
0Vurderinger
7Citater

Vurderinger

👍
👎
💧
🐼
💤
💩
💀
🙈
🔮
💡
🎯
💞
🌴
🚀
😄

Hvad synes du om bogen?

Log ind eller tilmeld dig
Vicky Meldgaard Olesen
Vicky Meldgaard Olesenhar citeretfor 14 dage siden
Det er dyrt i markedsførings- og akkvisitionsomkostninger at skaffe nye kunder.
Det er billigere at håndtere eksisterende kunder.
Det er nemmere at mersælge til eksisterende kunder.
Glade kunder bringer nye kunder om bord og taler positivt om ens produkt.
Eksisterende kunder er ofte mindre prisfølsomme end nye kunder, og de forbruger mere.
Der er mindre tab på eksisterende kunder.
Business, Lisa Uldahl
Lisa Uldahl
Business
  • 26
  • 1
Business, Tejs Bautrup
Tejs Bautrup
Business
  • 24
  • 1
Jakob, Jakob Boyer-Dræby
Jakob Boyer-Dræby
Jakob
  • 31
Paws , Valhalla Services ApS
Valhalla Services ApS
Paws
  • 26
Henna, Frank Bøje Nielsen
Frank Bøje Nielsen
Henna
  • 24
bookmate icon
Én betaling. Stakkevis af bøger
Du køber ikke bare en bog. Du køber et helt bibliotek… til samme pris!
fb2epub
Træk og slip dine filer (ikke mere end 5 ad gangen)